Thẻ khách hàng thân thiết nên có bao nhiêu dấu?
Cách thực tế để chọn mục tiêu cho thẻ tích dấu, dựa trên tần suất ghé thăm và chi phí của phần thưởng.
· 5 phút đọc · Walaora
Số lượng dấu là thiết lập quan trọng nhất của một thẻ tích dấu. Quá ít thì bạn mất lợi nhuận; quá nhiều thì khách hàng không bao giờ tin rằng mình sẽ hoàn thành.
Bắt đầu từ tần suất ghé thăm
Ước tính tần suất một khách quen điển hình ghé thăm. Nếu họ đến hai lần mỗi tuần, thẻ 8 dấu tương đương khoảng một tháng — đủ gần để cảm thấy có thể đạt được.
Sau đó kiểm tra chi phí phần thưởng
Chia chi phí của phần thưởng cho số lần ghé có trả tiền cần thiết để nhận được nó. Đó là mức giảm giá thực tế của bạn. Nhiều quán cà phê rơi vào khoảng 8% đến 12%.
Quy tắc nhanh
- Mua hằng ngày (cà phê, tiệm bánh): 8–10 dấu
- Dịch vụ hằng tuần (rửa xe, giặt ủi): 5–6 dấu
- Dịch vụ hằng tháng (cắt tóc, liệu trình): 5–6 dấu với phần thưởng lớn hơn
Cho khách một khởi đầu
Một dấu chào mừng khi đăng ký khiến thẻ có cảm giác như đã được bắt đầu. Chỉ cần giữ nó thấp hơn mục tiêu.
Dù bạn chọn gì, hãy theo dõi tỷ lệ đổi thưởng sau vài tháng và điều chỉnh. Thay đổi mục tiêu trong Walaora sẽ áp dụng cho các vòng mới, nên không ai mất những dấu đã tích được.
Chạm để đóng dấu. Xem phần thưởng được mở khóa.
Khám phá bản demo