Chương trình khách hàng thân thiết và sự đồng ý của khách hàng: hướng dẫn thực tế

Khách hàng chia sẻ thông tin vì họ tin tưởng bạn. Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân (PDPL) của Ả Rập Xê Út đặt ra các yêu cầu về cách xử lý thông tin đó. Bài viết này là hướng dẫn chung, không phải tư vấn pháp lý.

Thu thập ở mức tối thiểu

Tên và số điện thoại di động là đủ để vận hành một thẻ khách hàng thân thiết. Chỉ hỏi email hoặc ngày sinh nếu bạn sẽ sử dụng chúng.

Tách biệt khách hàng thân thiết và tiếp thị

Tham gia chương trình và đồng ý nhận ưu đãi là hai lựa chọn khác nhau. Walaora ghi nhận sự đồng ý nhận tiếp thị một cách riêng biệt, kèm ngày và nguồn.

Giúp việc rút lại sự đồng ý trở nên dễ dàng

• Khách hàng có thể yêu cầu bạn ngừng gửi tin nhắn bất cứ lúc nào
• Chủ sở hữu có thể cập nhật sự đồng ý từ hồ sơ khách hàng
• Xóa một khách hàng sẽ xóa dữ liệu cá nhân của họ

Giới hạn ai được xem gì

Nhân viên cần tìm thấy thẻ, không cần đọc số điện thoại. Walaora che số điện thoại đối với nhân viên và ghi nhật ký các thao tác nhạy cảm.