Tích dấu hay tích điểm? Chọn mô hình khách hàng thân thiết phù hợp

Cả hai mô hình đều hiệu quả. Câu hỏi là bạn muốn khuyến khích hành vi nào.

Chọn tích dấu khi…

• Các giao dịch có giá trị tương đương nhau (một ly cà phê, một lần rửa xe, một lần cắt tóc)
• Tốc độ tại quầy là quan trọng
• Bạn muốn cách giải thích đơn giản nhất có thể

Chọn tích điểm khi…

• Giá trị đơn hàng chênh lệch nhiều (nhà hàng, bán lẻ)
• Bạn muốn người chi tiêu nhiều tiến nhanh hơn
• Bạn dự định có nhiều phần thưởng ở các mức khác nhau

Hoặc kết hợp cả hai

Một số doanh nghiệp chạy chương trình tích điểm cho mọi giao dịch và một thẻ tích dấu riêng cho một sản phẩm cụ thể. Walaora cho phép khách hàng giữ nhiều thẻ của cùng một doanh nghiệp.